Términos y Condiciones

Komu es una plataforma web que centraliza la gestión de donaciones de varios centros de donación independientes. Los centros publican sus datos, campañas y necesidades; las personas pueden donar en dinero o en especie y seguir el historial de sus aportes.

Komu actúa como intermediario tecnológico. Cada centro es una organización independiente: decide qué campañas lanza, qué donaciones acepta y cómo usa lo que recibe.

• Plataforma: el sitio y los servicios de Komu.
• Usuario: toda persona con una cuenta en la Plataforma.
• Donante: Usuario que realiza o registra donaciones a un centro.
• Centro: organización de donación adherida a la Plataforma.
• Personal del Centro: Administradores y Operadores que gestionan un Centro.
• Superadministrador: persona del equipo de Komu que administra la Plataforma.

Para crear una cuenta tenés que marcar la casilla de aceptación (o confirmarla cuando creás tu cuenta con Google o activás una invitación). Guardamos la fecha y la versión de los documentos que aceptaste.

Declarás ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte. Si actuás en nombre de una organización, declarás tener facultades para hacerlo.

Cuando solicitás el alta de un Centro, aceptás estos Términos en nombre de la organización: declarás poder representarla y que queda obligada por ellos, incluidas las obligaciones de los Centros. La persona que administre el Centro los vuelve a aceptar, a título personal, al activar su cuenta. Guardamos esa aceptación junto a la solicitud.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no podés crear una cuenta ni usar las funciones que requieren una.

• Datos veraces. Tu nombre y tu email tienen que ser reales y estar actualizados.
• Verificación de email. Tu cuenta queda con acceso restringido hasta que verifiques tu email con el enlace que te enviamos. Ese enlace vence a los 15 minutos.
• Google. Podés registrarte o ingresar con tu cuenta de Google. Si ya existe una cuenta con ese email, la vinculamos.
• Invitaciones. El Personal del Centro y otros roles se crean por invitación: recibís un enlace de un solo uso, válido por 72 horas, para activar tu cuenta.
• Credenciales. Sos responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que ocurra desde tu cuenta. Si sospechás un uso no autorizado, cambiá tu contraseña (eso cierra tus otras sesiones) y avisanos.
• Una cuenta por persona. No podés ceder ni compartir tu cuenta.

Lo que podés hacer en Komu depende de tu rol. Los permisos se asignan de forma individual y cada Centro solo accede a sus propios datos.

• Donante: gestiona su perfil, explora centros y campañas, dona y consulta su historial.
• Administrador y Operador del Centro: gestionan los datos, el personal, las campañas, el inventario, las donaciones y las finanzas de su Centro, según los permisos que tengan.
• Superadministrador: administra la Plataforma: usuarios, roles, catálogos y evaluación de solicitudes de nuevos Centros.

Los Centros registran en la Plataforma las donaciones en especie que reciben (productos, cantidades y fecha) y las asocian, cuando corresponde, a tu cuenta o a tu email. Ese registro te permite ver tu historial.

La entrega física se acuerda entre vos y el Centro. Cada Centro decide si acepta un bien y es responsable de su recepción, guarda y destino. Komu no interviene en el traslado ni en la entrega.

Las donaciones en dinero se procesan a través de Mercado Pago. Cada Centro vincula su propia cuenta de Mercado Pago y el pago se acredita en esa cuenta. Komu no es una entidad financiera, no recibe ni administra los fondos donados y no almacena los datos de tu tarjeta.

Al donar también aceptás los términos de Mercado Pago, que regulan los medios de pago, las comisiones, las acreditaciones y las devoluciones de esa empresa.

Una donación es un acto voluntario. Si tenés un problema con un pago o querés consultar por una donación, comunicate con el Centro destinatario: los reembolsos dependen de sus condiciones y de las de Mercado Pago. Un Centro también puede registrar aportes que recibió por fuera de la Plataforma; en ese caso Komu solo conserva el registro.

Los Centros son responsables de que la información que publican sea veraz: datos, ubicación, horarios, campañas, metas y rendiciones.

Komu evalúa las solicitudes de alta de nuevos Centros antes de habilitarlos, pero no audita de forma permanente su actividad ni garantiza que cumplan sus objetivos o el destino que declaran para las donaciones.

Si administrás un Centro, te comprometés a:

• Brindar información veraz y mantenerla actualizada, incluida la de tu organización y tu personal.
• Vincular una cuenta de Mercado Pago propia y destinar lo recibido a los fines que declaraste.
• Registrar con fidelidad las donaciones, los movimientos de stock y de dinero, y conservar los comprobantes.
• Usar los datos de los donantes solo para gestionar la donación y conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
• Dar de alta y de baja a tu personal a tiempo y controlar los permisos que le otorgás.
• Cumplir la normativa que te alcance (fiscal, registral y de recaudación de fondos).

No podés usar Komu para:

• Fines ilícitos, fraudulentos o engañosos, incluido registrar donaciones falsas.
• Suplantar a otra persona u organización.
• Acceder a datos de otros usuarios o de otros Centros, o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Automatizar el uso o extraer información de forma masiva sin autorización.
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Cargar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

Komu incluye un asistente que responde dudas sobre cómo usar la Plataforma y, para el Personal de los Centros, un asistente que consulta datos del Centro y puede dejar formularios precompletados.

• Sus respuestas son orientativas: pueden ser incompletas o incorrectas. Verificalas antes de decidir.
• Cuando deja un formulario precompletado, siempre sos vos quien lo revisa y lo guarda: no aplica cambios por su cuenta.
• No ingreses contraseñas ni datos sensibles en el chat.
• Tus mensajes se procesan con proveedores externos de inteligencia artificial. Más detalle en la Política de Privacidad.
• Solo está disponible con la sesión iniciada y tiene límites de uso por persona.

Te enviamos los emails necesarios para operar tu cuenta (verificación, recupero de contraseña, invitaciones) y avisos sobre tus donaciones y campañas, por email y dentro de la Plataforma.

Si activás las notificaciones push de tu navegador, también recibís avisos ahí; podés desactivarlas cuando quieras desde la configuración del navegador. No enviamos publicidad de terceros.

Komu, su logo, diseño, software y documentación pertenecen a sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Te damos un derecho de uso personal, limitado, revocable y no exclusivo para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

Los contenidos que cargan los Centros (nombre, logo, fotos, descripciones) siguen siendo suyos. Al publicarlos, le otorgan a Komu una licencia para mostrarlos en la Plataforma y declaran tener derecho a usarlos.

Brindamos la Plataforma tal como está. Puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas, y no garantizamos que esté disponible de forma ininterrumpida.

Komu no responde por la relación entre Donantes y Centros, ni por el uso o destino de las donaciones, ni por el contenido que publican los Centros, ni por los servicios de terceros que se integran (como Mercado Pago o Google). Tampoco por daños indirectos. Todo esto rige en la máxima medida que permita la ley y sin limitar los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos o pongan en riesgo la Plataforma o a otras personas, avisándote cuando sea posible.

Vos podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento. Por razones de integridad, trazabilidad y obligaciones legales, la baja desactiva la cuenta (baja lógica) y algunos registros, como el historial de donaciones y los registros de auditoría, se conservan según la Política de Privacidad.

Podemos actualizar este documento. Cada versión se identifica con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisamos por la Plataforma o por email antes de que entre en vigencia. Si seguís usando Komu después de ese plazo, entendemos que aceptás la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconozca respecto de la jurisdicción competente.

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a través de los canales de contacto de la plataforma.